PAIEMENT SECURISE LIVRAISON SAV
Les paiements peuvent se faire au moyen des cartes suivantes :
- Carte Bleue
- Visa
- EuroCard MasterCard
Protection par cryptage de vos données personnelles :
Toutes vos informations personnelles (nom, adresse, numéro de votre carte de crédit) sont cryptées afin de les protéger. Elles ne circulent jamais en clair sur internet.
Afin d’éviter l’utilisation frauduleuse d’un numéro de carte bancaire, nous avons choisi le dispositif d’authentification 3D-SECURE.
Le principe de 3D-SECURE, programme mis en place par Visa/Mastercard et proposé par Webaffaires, est de demander à l'internaute de s'identifier au moment du paiement comme dans la "vie réelle" lors d'un paiement de proximité "en face à face".
Mode de fonctionnement :
-Lors de chaque paiement par carte en ligne, une demande d'authentification de l'internaute est transmise à la banque de celui-ci via Webaffaire (cette demande a lieu lors du paiement sécurisé, après avoir renseigné ses numéros de carte bleue et cryptogramme).
-La méthode d'authentification est laissée au libre choix de la banque de l'acheteur (identifiant/mot de passe, date de naissance, etc...il peut être nécessaire de consulter sa banque afin de connaitre la nature du code à renseigner).
Informations valables pour tous les sites commerciaux à paiement sécurisé :
Vous pouvez vérifier que l'interface de paiement esr réellement sécurisée en contrôlant les deux points suivants :
1-une adresse de page commençant par https://...
2-la présence d'un symbole "cadenas" en bas de l'écran de votre navigateur web.
La livraison est assurée par la société GLS, transporteur mandaté à cet effet, sous 48/72H.
Ce délai court à compter de la date de validation de votre commande par Etre Vert®.
La livraison de votre commande se fera uniquement par transport routier par liaisons régulières.
L’influence du transport étant importante dans les émissions de gaz à effet de serre, nous avons sélectionné GLS qui a mis en place au sein de son entreprise l’initiative « Think Green » (+ d’info sur www.gls-group.eu).
Lors de la commande, il est très important d’inscrire toutes les informations nécessaires à la livraison afin d’en garantir la réussite (et en particulier le numéro de téléphone auquel le transporteur peut vous joindre dans la journée).
Lors de la livraison, si vous n’êtes pas présent un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, avec un numéro de téléphone à rappeler afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.
Après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, signez le récépissé de livraison présenté par le livreur.
En cas de constat de dégât apparent, portez toutes les réserves correspondantes sur la feuille d’émargement et faites co-signer le livreur. Conservez un exemplaire de ce document et informez nous immédiatement de ce litige afin de remplacer si besoin vos produits et d’entamer la démarche à effectuer auprès du transporteur.
Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises et l’acceptation des produits, vous reconnaissez avoir reçu la marchandise sans dégât au moment de la livraison. Dés lors, toute réclamation liée à un dégât ne pourra être reçue.
Toute réclamation liée à la qualité ou quantité de produits livrés non conformes à la commande, devra être adressée à Etre Vert®, en indiquant la référence de la commande, par mail à l’adresse suivante contact@etrevert.com ou par téléphone au numéro suivant : 05.34.60.21.08
Frais de livraison :
- 7€ pour une commande inférieure à 10Kg
- 10€ pour une commande entre 10Kg et 30Kg
- au delà transport offert.
Le montant des frais de livraison est calculé automatiquement dans le panier de commande et sur la facture.
Tous les produits qui vous sont proposés, ont été testés au moment de leur sélection.
Nous assurons une traçabilité de chacun d’entre eux depuis sa production chez nos fournisseurs jusqu'à la livraison chez vous.
Malgré tous ces contrôles, si jamais vous rencontrez un problème ( qualité ou livraison ) sur l’un des produits, vous pourez nous en informer, en nous indiquant la référence de la commande, par mail à l’adresse suivante contact@etrevert.com ou par téléphone au numéro suivant : 05.34.60.21.08
Après constatation par notre service « Qualité Garantie », du bien fondé de votre demande, nous remplacerons votre produit dans les plus brefs délais.
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